当前位置:首页 > 通知公告  
“央音考级”常见问题及操作说明
2021/7/15 10:02:40 打印本页 点击: 3517 文字::   

“央音考级”常见问题及操作说明


关于客户端下载及安装

1. 手机客户端、平板怎么下载?

安卓手机&安卓平板】:手机浏览器打开网站:bm.kaoji.com,点击【安卓客户端】图标下载、安装。安装完成后,手机桌面应出现【央音考级】蓝色的图标。

注:一定要用手机浏览器,输入网址后,在页面中选择安卓客户端下载。

鸿蒙系统请关闭手机的纯净模式。

苹果手机&苹果平板】可直接在应用商店搜索“央音考级”下载安装。

 

2. 下载、安装、更新客户端失败、闪退怎么办?

安卓手机用自带的浏览器,输入并打开网站:bm.kaoji.com 下载安装;

尝试在4G/5G 网络和 WIFI网络之间切换;若更新失败,可彻底卸载后重新下载安装;

查看手机是否满足配置要求,建议使用主流手机,过老的机型会卡顿或闪退。

 

3. 按钮错位,显示异常怎么办?

检查手机字体大小设置,是否为默认大小。

部分手机屏幕过小或分辨率较低,建议更换高分辨率手机。

 

4. 电脑端怎么下载?

电脑浏览器(建议使用谷歌浏览器)打开网站:bm.kaoji.com,点击对应的客户端按钮,进行下载、安装。

注:电脑端只支持考试,报名、下载准考证需在手机端操作。

 

5. 硬件设备的要求

计算机配置要求:

设备类型

台式机或笔记本电脑,不支持平板电脑(包括Surface平板电脑)

操作系统

Windows 7及以上版本操作系统(建议使用Win7),苹果电脑系统为macOS Sierra 10.12.6及以上,语言及时区需为中文/中国

CPU

Intel i3及以上,AMD R3及以上(不支持苹果M1芯片)

内存

4GB及以上

硬盘

确保考试系统所在工作分区有64GB以上可用空间

显示器

至少支持1024*768及以上分辨率

USB接口

必须有USB接口

网络

百兆及以上网卡(建议使用有线网络),20M以上宽带

浏览器

谷歌浏览器

耳麦

USB集成声卡、大包耳设计、定向采音、无线控(参考型号:漫步者K3300)

摄像头

50万像素以上高清摄像头,支持笔记本自带摄像头

键盘

通用

鼠标

通用

PAD配置要求:

设备类型

主流安卓平板和苹果平板,不支持Surface平板电脑等其他设备

操作系统

Android 9及以上版本或IOS 12及以上版本

CPU

骁龙710、麒麟950、联发科天玑800及以上性能处理器(安卓),A9及以上性能处理器(苹果)

屏幕

8.0英寸及以上

运行内存

4GB及以上(安卓)、2GB及以上(苹果)

存储空间

确保剩余存储空间大于4GB

网络

移动、联通、电信4G、5G网络或家庭20M以上宽带WIFI

麦克风

使用自带麦克风或有线耳机,请勿使用蓝牙设备

手机配置要求:

设备类型

主流安卓手机和苹果手机

操作系统

Android 9及以上版本或IOS 12及以上版本

CPU

4核及以上

运行内存

4GB及以上(安卓)、2GB及以上(苹果)

存储空间

确保手机剩余存储空间大于4GB

网络

移动、联通、电信4G、5G网络或家庭20M以上宽带

麦克风

使用手机自带麦克风或有线耳机,请勿使用蓝牙设备

摄像头

使用手机前置摄像头,像素50万以上

 

关于考试

6. 如何下载准考证?

打开【央音考级】APP,点击“考试”按钮进入考试菜单页面,点击“我的考试”, 点击“下载准考证”。准考证上有准考证号、手机号码、考试时间、注意事项等重要信息,考前务必下载打印好并仔细阅读。

注:用报名时登录的手机号登录到 APP中,才能看到准考证信息。

 

7. 如何登录“正式考试”?

手机&平板】:在【央音考级】APP 首页点击“考试”按钮,进入考试主页面,在“考试”页面点击“考试”按钮。点击“考试”按钮后,输入准考证号,进入到正式考试。

【电脑端】:下载安装【央音考级】软件后,打开软件,输入准考证号、手机号,获取并输入手机验证码后,点击“登录”按钮。

注:请输入准考证上的准考证号和手机号码。

 

8. 收不到短信验证码或已达到上限怎么办?

接收不到验证码是被手机智能拦截,请检查手机设置,去掉拦截后即可正常接收验证码短信;如提示短信验证码次数已达到上限,请联系客服(客服电话:4008019666 客服 QQ: 1804359856 /3177957022)。

 

9. 考试登录不进去怎么办?

考试登录有时间限制,考前 40 分钟起考生可登录【央音考级】客户端,点击“正式考试”-“进入考试”并完成设备测试和人脸识别进入倒计时页面等待考试开始。

考前五分钟禁止进入考试。

考试开始前未完成设备测试的考生无法开始考试。

 

10. 登陆不成功,提示错误怎么办?

检查准考证号、手机号,验证码是否输入有误,数字前后不要有空格。

 

11. 怎样确认考试信息?

点击“进入考试”,仔细核对姓名、证件号码、准考证号、考试级别、考试时间,如信息无误,点击“确认”进入下一步。如信息有误,可先点“确认”进入考试,考后联系考点提交修改申请。

 

12. 登录并完成测试,等待时间较长,可以先退出,等考前再进入系统吗?

不可以。请耐心等待考试开始,如退出再登录,需要重新完成所有流程,存在不能按时进入考试的风险。

 

关于设备测试和人脸识别

13. 考试时可以使用耳机吗?

建议使用有线耳机考试,请确保考试环境安静无明显噪音。不可用蓝牙耳机。

 

14. 音频测试时,提示有有效音量过小、语音过短怎么办?

请大声演唱屏幕上的谱例,并调整与麦克风的的距离。

 

15. 人脸识别检测失败怎么办?

人脸识别三次不通过,可点击“继续考试”按钮进入考试,系统会拍照留存,不影响答题和考试成绩。

 

16. 考试时间倒计时卡住/倒计时结束闪退没进去,怎么办?

立即退出重新进入 APP,如果显示考试已开始,联系客服处理。

 

关于考试过程异常的问题

17. 考试过程手机卡顿、死机、系统异常退出怎么办?

立即彻底退出结束 APP 后重新进入(可重启手机)后继续考试。如无法继续答题,请联系当地考点反馈情况。

 

18. 考试题目显示不全或重叠显示怎么办?

查看手机分辨率,分辨率过低会有此情况,手机分辨率建议:2340*1080。

 

19. 视唱题卡住/没有波形/没有声音,怎么办?

尝试退出到桌面并重新进入 APP,如未能恢复正常,立即彻底退出结束 APP 后重新进入 APP。可以继续考试。如无法续考,请联系当地考点反馈情况。各考点联系方式见下方“考试咨询”。

(注:苹果手机请首先检查手机侧面静音开关,确保没有静音。)

 

20. 考试结束后,显示上传答卷失败怎么办?

不要退出考试客户端,点击“重新上传”按钮再次尝试上传答卷,如果多次尝试

失败请立即联系客服。

 

★考试咨询

客服电话:4008019666

客服QQ :1804359856 / 3177957022

咨询邮箱:13581516791@163.com / 3488413791@qq.com

 


中央音乐学院校外音乐水平考级温州考区

温州市弘音艺术培训有限公司

2021年7月15日