关于组织2020年国庆考期音基线上考试考前模拟测试的通知
各位线上考试考生，为便于大家提前熟悉线上考试操作流程，现定于2020年9月26日（周六）进行考前模拟测试，考试模拟正式考试流程，模拟测试成绩与正式考试无关。考生请按照准考证上考试的时间段，于9月26日登录客户端进行考试。（例：正式考试时间为2020年10月3日8:20-9:30 的考生，模拟考试时间为2020年9月26日8:20-9:30 考生于7:50开始登录，8:25禁止登录，8:30考试正式开始）
考生请于考前40分钟登录“央音音基”线上考试客户端，点击“正式考试”-“进入考试”并务必在考试开始前完成耳麦和键盘测试，完成人脸识别，否则无法参加考试。考试开始前5分钟，将无法进行登录。考试将按规定时间准时开始，错过时间无法再参加本次模拟考试。
十一音基正式考试将于10月2日（周五）开始，在此温馨提示各位考生，务必按照准考证规定时间及要求参加考试，仔细阅读考生注意事项内容。线上考试考生请确认是否已安装“央音音基”考试客户端，并务必提前40分钟登录“央音音基”线上考试客户端。为了保障线上考试顺利进行，请务必按照要求准备并完成设备测试，仔细查看线上考试常见问题及操作说明。预祝各位考生考试顺利，取得理想的成绩！
线上考试设备要求：
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电脑配置
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设备类型
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台式机或笔记本电脑，不支持平板电脑
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操作系统
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Win7、Win8、Win10操作系统（建议使Win7），不支持苹果系统
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CPU
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双核以上且主频1.6GHz以上
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内存
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4GB及以上
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硬盘
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确保考试系统所在工作分区有64GB以上可用空间
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显示器
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至少支持1024×768以上分辨率
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网络带宽
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20M以上
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其他设备
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耳麦
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USB集成声卡、大包耳设计、定向采音、无线控
（参考型号：漫步者K3300）
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摄像头
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50万像素以上高清摄像头，支持笔记本自带摄像头
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键盘
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通用
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鼠标
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通用
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线上考试常见问题及操作说明
客户端下载及安装
1. 考试客户端怎么下载？
登录报名网站：bm.pmgtsp.cn ，点击“我的音基”，下载“线上考试客户端”，安装完成后，桌面应出现“央音音基”图标。
推荐使用谷歌浏览器下载( https://google.cn/chrome )。
2. 下载、安装、更新客户端失败怎么办？
尝试使用谷歌浏览器下载
检查操作系统是否为win7及以上（不支持XP系统和苹果电脑）
尝试更换网络（如连接手机热点）
若更新失败，可卸载后重新下载安装
3. 按钮错位，显示异常怎么办？
将桌面分辨率改为1024x768或更高，字体缩放改为100%，重启电脑，重新登录后查看是否正常，如仍有问题请更换设备。
考试登录
4. 如何导出准考证？
登录报名网站：bm.pmgtsp.cn ，点击“报名查询”，导出准考证 PDF 文件。
如果导出的文件显示不正常，请改用谷歌浏览器操作 ( https://google.cn/chrome/ )。
5. 如何登录“正式考试”?
打开【央音音基】客户端，输入正确的准考证号和手机号，点击“获取验证码”，并填入收到的短信验证码后，点击登录。
准考证号和手机号均可在准考证上查看，建议提前打印准考证并放在电脑旁。
6. 收不到短信验证码或已达到上限怎么办？
接收不到验证码是被手机智能拦截，请检查手机设置，去掉拦截后即可正常接收验证码短信；
如提示短信已达到上限，请联系客服修改手机号。
7. 考试登录不进去怎么办？
考试登录有时间限制，考前40分钟起考生可登录【央音音基】客户端，点击“正式考试”-“进入考试”并完成设备测试和人脸识别。
l 考前五分钟禁止进入考试。
l 考试开始前未完成设备测试的考生无法开始考试。
8. 怎样确认考试信息?
点击“进入考试”，仔细核对姓名、证件号码、准考证号、考试级别、考试时间，如信息无误，点击“确认”进入下一步。如信息有误，可先点“确认”进入考试，考后联系考点提交修改申请。
9. 登录并完成测试，等待时间较长，可以先退出，等考前再进入系统吗？
不可以。请耐心等待考试开始，如退出再登录，需要重新完成所有流程，存在不能按时进入考试的风险。
设备测试和人脸识别
10. 考试时可以使用无线耳麦或不用耳麦、使用外放设备吗?
不可以。考试过程中需要收录视唱、模唱答题录音，如采音效果不佳，会对考生成绩产生影响。
11. 耳麦测试时，提示有效语音过短怎么办？
表示系统未检测到可用的麦克风设备。请检查耳麦连接情况，确认能否正常录音。
12. 可以不使用摄像头吗?
不可以。摄像头是考试必备设备，没有摄像头或摄像头不能正常使用，考生都不能进入考试。在考试过程中，如摄像头检测不到考生，考试也无法继续进行。
13. 摄像头有问题，看不到画面、花屏怎么解决？
l 检查设备型号和配置是否符合要求。不支持苹果电脑（包括改装Windows系统）及各种型号的平板电脑。
l 检查摄像头驱动安装是否正常，退出杀毒软件，关闭可能占用摄像头的软件。
l 如仍有故障，请尽快更换设备。
14. 人脸识别检测失败怎么办？
人脸识别三次不通过，系统会自动拍照（如考试通过，此头像将用于制作考试证书），并出现提示语，点击“继续”可使用该头像正常进入考试。
考试过程异常
15. 考试过程中死机、系统异常退出怎么办?
若考试过程中出现死机、异常退出情况。请尽快重启客户端进入考试，完成相关测试后，可以继续考试。如无法续考，请联系当地考点反馈情况。
16. 考试结束后，显示上传答卷失败怎么办？
不要退出考试客户端，直接点击“重新上传”按钮再次尝试上传答卷，如果仍然失败，重启客户端、重新登录后点击“正式考试”-“上传答卷”。若仍不能正常上传，请联系考试客服。
★考试咨询
技术客服：010-59446346、57420994、59446348 QQ: 1436562248
中央音乐学院考级委员会：010-66414137、66425733、17801428825
咨询邮箱：MusicExam@iflytek.com 3488413791@qq.com